Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv)

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Die Aufgaben und Herausforderungen im Verbraucherschutz sind so bunt und vielfältig wie der Verbraucheralltag von über 80 Millionen Verbrauchern in Deutschland. Der vzbv setzt sich dafür ein, dass die Interessen der Verbraucher in einer demokratischen und pluralistischen Gesellschaft Gehör finden. Vielfalt bedeutet für den vzbv nicht nur Vielfalt an Themen und auf den Märkten – sondern auch Vielfalt der Lebensumstände von Verbrauchern. Dabei setzt sich der vzbv gegen Benachteiligung und Diskriminierung ein. Unsere Ziele heißen Gleichberechtigung und Chancengleichheit zwischen Anbietern und Verbrauchern. Unsere Methode: Wir verschaffen der Stimme der Verbraucherinnen und Verbraucher politisches Gehör. Nie standen die Verbraucherinnen und Verbraucher einem größeren Angebot gegenüber als heute: Waren werden über alle Grenzen hinweg gehandelt, Dienstleistungen international angeboten. Die Liberalisierung von Leistungen, die einstmals der Staat oder Monopole bereitstellten, hat völlig neue - und unübersichtliche - Märkte entstehen lassen. Sich in diesem Überangebot zurechtzufinden wäre schon unter fairen Bedingungen schwer genug. Doch den Markt, auf dem sich Anbieter und Verbraucher als gleichberechtigte Partner begegnen, gibt es nur in der Theorie. In der Realität zieht der Verbraucher den Kürzeren. Das zeigt sich aber auch - weit weniger spektakulär und ganz alltäglich - in Vertragsklauseln, die zu verstehen Expertenwissen verlangt; in bunten Produktinformationen, die Natürlichkeit und Gesundheit vorgaukeln; in subtiler Werbung, die auf das Taschengeld der Kinder zielt. Der Verbraucherzentrale Bundesverband schafft mit seinen Mitgliedsverbänden ein Gegengewicht. Über unser Netzwerk der Verbraucherzentralen mit rund 200 Beratungsstellen in ganz Deutschland kennen wir wie niemand sonst die Sorgen und Probleme der Verbraucher. Wir verschaffen dieser größten Interessengruppe, die es überhaupt gibt, Gehör. Wir haben ein ganzheitliches Verständnis von Verbraucherpolitik - denn die besten Gesetze laufen ins Leere ohne effektive Rechtsdurchsetzung und gut informierte Verbraucher. Damit die EU im Verbraucherschutz aufholt, brauchen wir eine Neuorientierung der Wirtschaftspolitik an den Interessen der Verbraucher. Mindestens genauso wichtig ist ein transparenter und solider Rechtsrahmen, der respektiert, kontrolliert - und durchgesetzt wird. Verbraucherrechte zu formulieren ist nur die eine Sache. Ohne wirksame Rechtsdurchsetzung und gut informierte Verbraucher, die ihre Rechte kennen und einfordern, laufen die besten Gesetze ins Leere. Als Stimme der Verbraucher handeln wir deshalb auf drei Ebenen: 1. Wir setzen Verbraucherthemen auf die politische Agenda, nehmen Einfluss und leisten Politikberatung. 2. Wir tragen entscheidend zur Durchsetzung von Verbraucherrechten bei. 3. Wir fördern und ermöglichen eine qualitativ hochwertige und unabhängige Verbraucherberatung.